Das Buch lebt von der Mischung aus Praxiswissen und Lebenserfahrung. Und grenzt, wie sonst üblich, nicht eines von beiden aus. "Gefühle sind der Motor für alle Phasen der Veränderung". Eine Auseinandersetzung damit sei ebenso sinnvoll wie die akribische Konzept- und Umsetzungsarbeit. Überdies bilden die gut beschriebenen Fallbeispiele ergänzenden Anschauungsunterricht. Und sind auch so geschrieben, dass der Leser für eigene Situationen Übertragungen vornehmen kann.

Zum Abschluss wird ein Fünf-Phasenmodell konfiguriert, das plausibel den Weg des ersten Veränderungsimpulses bis hin zur erfolgreichen Umsetzung nachzeichnet. Das Rad wird dabei nicht neu erfunden, aber sehr klar und stabil nachgebaut. Wer ein gutes Buch über Architektur, Design und Prozessgestaltung von Change-Prozessen sucht, ist hier an der richtigen Adresse. --Martina Bergmann
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