Die Anwendung von Six Sigma stellen die Autoren mit Hilfe klar definierter Rollen und Verantwortlichkeiten für Mitarbeiter und Führungskräfte im Unternehmen dar. Das Buch beschreibt alle Tools, ihre Handhabung und Wirkungsweise durchgehend an einem Beispiel. Der Praktiker ist in der Lage, mit diesem Werkzeug-Set ein Projekt chronologisch zu verfolgen und zum Erfolg zu führen. Six Sigma (wörtlich: sechs Standardabweichungen) steht für Maximierung der Qualität mit dem Anspruch der Messbarkeit auf der Basis von statistisch abgesicherter Analytik.

Dieses Nachschlagewerk ist konzipiert für speziell ausgebildete Six-Sigma-Praktiker, wie etwa den zentralen Ansprechpartner für Training und Coaching, den Master Black Belt und seine Assistenten. Das Buch ist übersichtlich, gut gegliedert, enthält Checklisten, Projektdokumentationen und ein hilfreiches Stichwortverzeichnis. -- Hans Jürgensen, Literaturtest
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