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Kundenmanagement

Kundenmanagement

Offensives Marketing im E-Business: Loyale Kunden gewinnen - CRM-Potenziale nutzen: Durch Kundenbindung zum Erfolg
Kundenorientiert verkaufen im Technischen Vertrieb: Erfolgreiches Beziehungsmanagement im Business-to-Business
Electronic Commerce und Electronic Business: Mehrwert durch Integration und Automation
Permission Marketing: Kunden wollen wählen können. Wie Sie aus Fremden Freunde machen und wie Freunde zu treuen Kunden werden. (NetInvestor)
Kundenbindung im E-Commerce
Produktentwicklung mit virtuellen Communities: Kundenwünsche erfahren und Innovationen realisieren
(German Edition)

Collaboration und WebServices. Architekturen, Portale, Techniken und Beispiele
Erfolgreich beim Kunden in der digitalen Welt
Kundenrückgewinnung durch Direktmarketing: Das Beispiel des Versandhandels (Kundenmanagement & Electronic Commerce)
Internetgestütztes Customer Relationship Management: Internationale Fallstudien zu erfolgreichen Konzepten und deren Umsetzung in der Praxis (Kundenmanagement & Electronic Commerce)
Generierung von Kundenwert durch mobile Dienste: Potenziale durch Kommunikation und Vernetzung (Markt- und Unternehmensentwicklung / Markets and Organisations)
Zufriedenheitsdynamik: Eine Panelanalyse bei industriellen Dienstleistungen (Business-to-Business-Marketing)
Die Konzeptualisierung und empirische Überprüfung des Vertrauenskonstrukts im Rahmen einer vergleichenden Studie zwischen internetbasiertem und traditionellem Handel
Kundenbindung im Internet. Maßnahmen und Erfolgswirksamkeit im Business-to-Consumer-Bereich (Marktorientierte Unternehmensführung und Internetmanagement)
Marketingstrategische Ansätze zur Steigerung der Kundenbindung im Electronic Commerce
Instrumente zur Kundenbindung im Internet: Dargestellt am Beispiel von Finanzportalen
Wert von Kundenprofilen im Electronic Commerce
Kunden halten oder Märkte erobern?. Die Relevanz von Marktsegmentierungen in einer vernetzten Gesellschaft



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